Technische Unterstützung und unser Verkaufsteam

Wir freuen uns, Ihnen zu helfen

Hier bei Avanquest sind wir erst zufrieden, wenn auch Sie es sind. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, sich über unser Unternehmen informieren möchten oder Auskünfte zum Bestellvorgang wünschen, können Sie sich jederzeit an uns wenden!

Technische Unterstützung

Nachdem Sie die bei uns erworbene Software installiert haben, können Sie sich mit allen technischen Fragen an unsere Technische Unterstützung wenden. Um Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Frage möglichst schnell helfen zu können, haben wir alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen im Voraus zusammengestellt. Informieren Sie sich daher zuerst in unseren Online-FAQs. Wenn Sie dort keine Antwort finden, füllen das Formular für die Technische Unterstützung aus. Geben Sie uns dabei bitte so viele Informationen wie möglich, damit wir Ihnen schnell bei Ihrem Problem helfen können. Wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten – gewöhnlich innerhalb von 48 Stunden.

Die telefonische Unterstützung steht als gebührenpflichtiges Angebot ebenfalls zur Verfügung.

Technischer Support: 09001 101299 (Mo – Fr 9 – 17 Uhr, €1,50 pro Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend) 

Updates und Patches für EMME-Produkte finden sie hier. 

Verkaufsteam

Unser Verkaufsteam hilft Ihnen gerne bei Ihrem Einkauf weiter. Wenn Sie weitere Informationen über ein Produkt auf dieser Website wünschen oder Fragen zur Abwicklung der Bestellung haben, schicken Sie uns bitte eine Email oder rufen Sie uns an unter 01805 449790 (€ 0,14 inkl. USt. pro Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis: 42 ct/min inkl. USt.). Wenn Sie von außerhalb Deutschlands anrufen, wählen Sie bitte +49. Wir sind erreichbar montags bis freitags von 10.00 bis 12.30 und 13.30 bis 18.00 Uhr.

Wenn Sie Ihre Bestellung telefonisch einreichen möchten, können Sie das ebenfalls über unser Verkaufsteam tun. Halten Sie beim Anruf die Daten Ihrer Kreditkarte, Ihres PayPal-Kontos oder anderer Zahlungswege bereit. Außerdem benötigen wir eine Email-Adresse, an die wir die Auftragsbestätigung schicken können. Die müssen Sie also auch bereithalten.

Wenn bei der Abwicklung der Bestellung oder beim Download der Software ein Problem auftritt und Sie nicht weiterkommen, kann Ihnen unser Team ebenfalls helfen. Halten Sie beim Anruf bitte Ihre Auftragsnummer bereit. Schicken Sie uns seine Email oder wählen Sie folgende Nummer (dieselbe wie oben): 01805 449790 (€ 0,14 inkl. USt. pro Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis: 42 ct/min inkl. USt.). Bitte wählen Sie +49, wenn Sie von außerhalb Deutschlands anrufen.
Wir sind erreichbar montags bis freitags von 10.00 bis 12.30 und 13.30 bis 18.00 Uhr.