À votre service !

Chez Avanquest, nous ne sommes pas satisfaits si vous ne l’êtes pas.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos produits, notre société ou la procédure d’achat.

FAQ – FOIRE AUX QUESTIONS

Avant de contacter le support technique, merci de consulter les FAQ. Les questions les plus fréquemment posées y sont répertoriées. Vous pourrez ainsi  trouver rapidement  une solution à votre problème.

SUPPORT TECHNIQUE

  • Pour les logiciels Emme
    Entre autres, Larousse, Architecte 3D, Tell me more, Bacchus, Atout Clic... (Pour tout logiciel grand public, n’hésitez pas à vérifier sur sa fiche produit s’il est édité par Emme.)

    L’équipe d’assistance technique se tient à votre disposition du lundi au vendredi et est joignable par email.

  • Pour tous les autres logiciels vendus sur Avanquest.com/France
    Une fois que vous avez installé votre logiciel, nous vous recommandons vivement de l’enregistrer en ligne afin de bénéficier de l'aide en ligne gratuite.

    Pour toute question sur un des produits Avanquest, remplissez notre Formulaire de support technique en fournissant le plus de détails possible sur le problème. Notre équipe de support technique va vous répondre au plus vite, généralement dans les 3 jours (hors problème nécessitant le développement d'un correctif). 

  • Pour les logiciels Trend Micro (Antivirus PC Cillin et Internet Security) :  
    Contactez directement Trend Micro au 08 99 65 02 28 (Coût de l'appel : 1,349 € à la connexion puis 0,34 € par minute. Cette ligne d'assistance est ouverte de 9h à 17h30, du lundi au vendredi).
    Toute la procédure est détaillée sur leur site. 

SERVICE COMMERCIAL

>> Par EMAIL ou par téléphone : +33 (0)1 41 27 19 68 - de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

Besoin d’informations supplémentaires, envie de passer commande par téléphone ?  N’hésitez pas à nous contacter par email ou à nous appeler.