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MUTATION ACCÉLÉRÉE VERS LE ONLINE
ONLINE APPLICATIONS AND SERVICES
Olivier THIRION
Directeur du e-Commerce
“ Avanquest Software a pris très tôt la pleine mesure du Online dans la vente des logiciels et n’a cessé depuis de se développer et d’innover en adaptant de nouvelles techniques marketing. Avec une croissance à deux chiffres sur l’ensemble des territoires et une rentabilité en forte hausse, nous avons fait du Web un des meilleurs alliés de la croissance du groupe.
DE NOUVEAUX MODÈLES GÉNÉRATEURS DE REVENUS RECURRENTS
UNE COMPLÉMENTARITÉ ENTRE LES VENTES ONLINE ET OFFLINE
La vente de logiciels sous forme de services en ligne, en complément des modèles classiques, va renforcer la récurrence des revenus du groupe tout en offrant aux utilisateurs beaucoup plus de souplesse. Plutôt que de vendre un logiciel aux multiples fonctionnalités, rarement toutes utilisées, l’offre est segmentée pour proposer à la location longue durée des applications évolutives s’adaptant davantage aux besoins des utilisateurs. Par ailleurs, de plus en plus de logiciels sont pré-vendus par Avanquest Software avec des contrats de mises à jour automatiques sur plusieurs années, sécurisant encore davantage l’utilisateur et le revenu.
La synergie entre les ventes Online et Offline est une priorité pour renforcer les ventes, sans risque significatif de cannibalisation, les publics visés étant souvent très différents. Les clients ayant acheté leurs logiciels en magasins se voient régulièrement proposer sous format dématérialisé des mises à jour, des fonctionnalités complémentaires à leurs applications ainsi que des logiciels supplémentaires susceptibles de les intéresser. Par ailleurs, la visibilité très importante des campagnes internet soutient la notoriété des titres Avanquest et génère mécaniquement des ventes en magasins. Les synergies se cristallisent aussi sous la forme de cartes vendues en magasins, seules ou avec du matériel de partenaires, permettant de télécharger des logiciels au choix ou d’en offrir.
UNE CROISSANCE PÉRENNE, RENTABLE ET PLEINE D’AVENIR
UNE APPROCHE MARKETING GLOBALE
Depuis 3 ans, le chiffre d’affaires du groupe sur le web a progressé de 47% avec une amélioration constante de la marge et des services toujours plus pertinents rendus au clients d’Avanquest Software. Ces excellents résultats sont dus à une concentration des efforts sur les segments du marché les plus dynamiques, la conception de logiciels spécifiquement adaptés aux besoins des internautes et la consolidation de l’activité pour la rendre indépendante des variations saisonnières en générant des revenus récurrents.
Les équipes Web spécialisées d’Avanquest Software travaillent sur l’ensemble des marchés pour maximiser les ventes, aussi bien par email, via les moteurs de recherche en optimisant les référencements naturels et payants, mais aussi par le biais d’affiliés dynamiques qui permettent de couvrir des territoires plus petits ou des niches de marché sans frais fixes et donc sans prise de risque.
L’acquisition en 2011 de PC HelpSoft a permis également au groupe de développer une expertise marketing très pointue dans la vente de logiciels utilitaires sur les marchés anglophones les plus concurrentiels. Cette expertise est en train d’être élargie à de nouveaux titres et de nouveaux territoires pour renforcer la position de marché d’Avanquest Software avec de premiers résultats très prometteurs.
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