Rückgabe-Garantie

Bei Unzufriedenheit: Geld-zurück-Garantie!

Wenn Sie nicht rundum zufrieden sind mit der auf Avanquest.com erworbenen Software, können Sie sich den gesamten Kaufpreis des Produkts innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum erstatten lassen.

Bitte beachten Sie Folgendes: Diese Garantie gilt nur für Software, die Sie online auf unseren eigenen Websites erworben haben. Wenn Sie die Software im Einzelhandel oder auf einer anderen Website gekauft haben, nehmen Sie bitte mit diesem Händler Kontakt auf, um die Modalitäten einer Rücksendung zu klären.

30-tägige Rückgabe-Garantie

Wir bieten Ihnen über die gesetzlich festgelegte 14-tägige Widerrufsfrist hinaus eine 30-tätige Rückgabe-Garantie zu den im Folgenden aufgeführten Bedingungen.
Dank unserer einfachen Rückgabe-Garantie (Easy Returns) können Sie innerhalb der 30-tätigen Garantiefrist ab Kauf- oder Download-Datum des Produkts von Ihrem Vertrag zurücktreten. Gehen Sie bitte vor wie im Folgenden beschrieben, um diese erweiterte Garantie zu nutzen.

So senden Sie Ihr Produkt zurück

Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Produkt zurückzuschicken:

Kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail unter kontakt@avanquest.de und geben Sie an, dass Sie Ihr Produkt zurückschicken möchten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Produktnamen des betroffenen Produktes an. Vielen Dank!

Senden Sie das Produkt an:

Avanquest Deutschland GmbH
c/o OK Logistics GmbH & Co. KG
AVANQUEST WEBSHOP UNFREI-RETOURE
Itzehoer Str. 31-33
Zufahrt Lieferverkehr über Wapelfelder Weg
24594 Hohenwestedt
Deutschland

Hinweis: Nutzen Sie für die Rücksendung Ihrer Ware bitte ausschließlich den Service von DHL! Wenden Sie sich dafür bitte an eine Filiale der Deutschen Post in Ihrer Nähe und fragen Sie nach einer Rücksendung per DHL.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung nur dann ordnungsgemäß von unserem Logistik-Center angenommen werden kann, wenn Sie Ihre Ware an die oben stehende Adresse mit dem Adresszusatz AVANQUEST WEBSHOP UNFREI-RETOURE schicken.

und fügen Sie folgende Informationen bei:
• Ihre Kontaktdaten (Nachname, Vorname, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer)
• Ihre Bestellnummer (Auftragsnummer)
• Den Grund Ihrer Rücksendung
• Für heruntergeladene Produkte benötigen wir einen Beleg, dass die  Software auf Ihren Computern deinstalliert wurde und auf keinem erneut installiert werden wird.
• Bei Box-Produkten schicken Sie bitte die vollständige Verpackung einschließlich aller Inhalte, die zum Zeitpunkt des Erwerbs darin enthalten waren, zurück. Außerdem benötigen wir einen Beleg, dass die  Software auf Ihren Computern deinstalliert wurde und auf keinem erneut installiert werden wird.

Zu tragende Kosten bei Rücksendung Ihrer Ware:

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei

Erstattung

Wenn Sie das Produkt per Kreditkarte erworben haben, wird der Kaufbetrag auf dasselbe Kreditkartenkonto erstattet, mit dem der Kauf getätigt wurde.
Haben Sie das Produkt auf anderem Zahlungsweg erworben, erhalten Sie den erstatteten Betrag per Überweisung, sobald Ihre Rücksendung von der Finanzabteilung bestätigt wurde.
Diese Garantie beeinträchtigt nicht die Durchsetzung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb der 14-tätigen Widerrufsfrist. Die Bedingungen für die Durchsetzung dieses Rechts sind ausführlich beschrieben in unseren Nutzungsbedingungen.