Rückgabe-Garantie

Bei Unzufriedenheit: Geld-zurück-Garantie!

Wenn Sie nicht rundum zufrieden sind mit der auf Avanquest.com erworbenen Software, können Sie sich den gesamten Kaufpreis des Produkts innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum erstatten lassen.

Bitte beachten Sie Folgendes: Diese Garantie gilt nur für Software, die Sie online auf unseren eigenen Websites erworben haben. Wenn Sie die Software im Einzelhandel oder auf einer anderen Website gekauft haben, nehmen Sie bitte mit diesem Händler Kontakt auf, um die Modalitäten einer Rücksendung zu klären.

15-tägige Rückgabe-Garantie

Über die gesetzlich festgelegte 7-tägige „Karenzzeit“ hinausgehend bieten wir Ihnen eine 15-tätige Rückgabe-Garantie zu den im Folgenden aufgeführten Bedingungen.
Dank unserer einfachen Rückgabe-Garantie (Easy Returns) können Sie innerhalb der 15-tätigen Garantiefrist ab Kauf- oder Download-Datum des Produkts von Ihrem Auftrag zurücktreten. Gehen Sie bitte vor wie im Folgenden beschrieben, um diese erweiterte Garantie zu nutzen.

So wird ein Produkt zurückgeschickt

Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Produkt zurückzuschicken:

Senden Sie das Produkt an:

Avanquest Software
Sckellstraße. 6
81667 München - Deutschland

und fügen Sie folgende Informationen bei:
• Ihre Kontaktdaten (Nachname, Vorname, Anschrift, Email, Telefonnummer)
• Ihre Bestellnummer (Auftragsnummer)
• Den Grund Ihrer Rücksendung
• Für heruntergeladene Produkte benötigen wir einen Beleg, dass die  Software auf Ihren Computern deinstalliert wurde und auf keinem erneut installiert werden wird.
• Bei Box-Produkten schicken Sie bitte die vollständige Verpackung einschließlich aller Inhalte, die zum Zeitpunkt des Erwerbs darin enthalten waren, zurück. Außerdem benötigen wir einen Beleg, dass die  Software auf Ihren Computern deinstalliert wurde und auf keinem erneut installiert werden wird.

Erstattung

Wenn Sie das Produkt per Kreditkarte erworben haben, wird der Kaufbetrag auf dasselbe Kreditkartenkonto erstattet, mit dem der Kauf getätigt wurde.
Haben Sie das Produkt auf anderem Zahlungsweg erworben, erhalten Sie den erstatteten Betrag per Scheck, sobald Ihre Rücksendung von der Finanzabteilung bestätigt wurde.
Diese Garantie beeinträchtigt nicht die Durchsetzung des gesetzlich verankerten Rücksenderechts innerhalb der 7-tätigen Karenzzeit. Die Bedingungen für die Durchsetzung dieses Rechts sind ausführlich beschrieben in unseren Nutzungsbedingungen.