Seguridad garantizada

Por su tranquilidad

Si está leyendo esto, probablemente es la primera vez que nos visita o está preocupado. A continuación le ofrecemos respuesta a algunas de las dudas comprensibles que pueda tener. Resumen breve: su seguridad y confidencialidad están garantizadas.

Visitar cualquier sitio.

P. ¿Son ustedes quienes dicen ser?
R. Avanquest Software (anteriormente BVRP Software) empezó sus actividades en 1984 y tiene oficinas en Munich y París. Posiblemente ha llegado a este sitio cuando buscaba una de las mejores empresas que hemos consolidado a lo largo de los años: MediaGold, V-Com, Nova Development, Emme, GSP Software, Elibrium y FastTrack, por mencionar sólo algunas. (Si desea más información, lea nuestra historia.)

P. ¿Mi información personal está protegida?
R. Sus datos únicamente se confían a Avanquest.
Le garantizamos que su dirección de correo electrónico no se compartirá con otras empresas que puedan enviarle correos electrónicos que no haya solicitado. De hecho, nuestra política de privacidad garantiza que sus datos sólo se utilizarán para entregarle el producto que ha pedido y para enviarle por correo electrónico la información y las ofertas especiales que haya solicitado a Avanquest, y sólo de Avanquest.

También nos preocupamos de proteger su privacidad en el aspecto técnico: nuestro sitio está protegido por McAfee, y emplea encriptación SSL para protegerle ante intentos de suplantación de identidad y fraude de tarjetas de crédito mientras realice sus compras. Esto significa que nuestro sitio se prueba y certifica diariamente para superar el análisis de seguridad de McAfee, lo que le garantiza que nuestros procesos de seguridad cumplen el estándar McAfee para impedir que los piratas accedan a los datos confidenciales. Por lo tanto, su información personal está a salvo de los intrusos en nuestros servidores seguros. También cumplimos el estándar PCI, lo que significa que hemos superado los estándares para vigilar los datos que nos proporcionan las empresas de tarjeta de crédito, como Visa o MasterCard.
P. ¿Por qué se me pide que acepte una cookie?
R. Las cookies son pequeños elementos de información para los que nos da permiso para que los guardemos en su sistema con el fin de proporcionarle un mejor servicio en nuestro sitio. Se trata de un elemento de texto que envía un servidor web a un explorador web que permite al servidor que obtenga información del explorador.
El sitio web de Avanquest utiliza los siguientes tipos de cookies:
Cookies temporales o de sesión: se guardan en el PC cuando se accede al sitio web y se eliminan al cerrar el explorador. Las cookies de sesión se utilizan exclusivamente para el funcionamiento del catálogo de productos y permiten que el sitio web realice un seguimiento de los productos que ha agregado a la cesta y de su divisa preferida. No recopilamos información personal de esta forma.
Cookies persistentes: pueden almacenarse en el equipo si ha llegado al sitio web de Avanquest como resultado de una actividad promocional (correo electrónico, publicidad, etc.) o se ha registrado con nosotros. Estas cookies nos permiten presentarle ofertas especiales, promociones y servicio personalizado. Las cookies permanecerán en el equipo y se utilizarán exclusivamente para efectuar análisis estadísticos. No recopilamos información personal de esta forma.
Ninguno de estos tipos de cookies nos permite acceder a su ordenador ni obtener su dirección de correo electrónico. Deberá escribirla específicamente y proporcionárnosla para que la podemos obtener.
¿Por qué le explicamos todo esto? Prácticamente el 99% de los visitantes de nuestros visitantes acepta de buen grado las cookies y deseamos que el otro 1% también lo haga.

Pagos en línea

¿Son seguros los pagos con tarjeta de crédito?
R. En el sitio web de Avanquest se garantiza que las transacciones con tarjeta de crédito son completamente seguras según el estándar de cifrado SSL (capa de sockets seguros). Esto significa que su información financiera está cifrada no con una sino con dos claves para que permanezca protegida y sea confidencial durante la transmisión por Internet.

Por nuestra parte, para garantizar su seguridad, nuestras instalaciones y sistemas informáticos cumplen el estándar PCI (del inglés Payment Card Industry, sector de tarjetas de pago). Este estándar lo han desarrollado Visa y MasterCard, y también lo aplican American Express, Discover Card y JCB. Su número de tarjeta de crédito está cifrado y con estos estándares exigentes se debe mantener la seguridad tanto electrónica como física de los datos.

P. ¿Cómo se sabe que las páginas son seguras?
R. Busque "https:" en la dirección URL (en vez del habitual "http:") o busque el candado pequeño de la parte inferior derecha de la página si utiliza Internet Explorer o FireFox; o bien una llave sin partir si utiliza Netscape.

IMPORTANTE: las versiones anteriores de Netscape o Internet Explorer (por ejemplo, anteriores a la versión 3) no admiten una seguridad sólida, por lo que no debería usarlas. Por lo general, intente estar actualizado con la versión más reciente para mayor seguridad.